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数位体验创新,UNIQLO在深圳开展的新型态门市

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3 月30 日,优衣库在深圳开张了当地最大的门市。开业前一天,SocialBeta 作为特邀媒体提前探访了这家最新的门市。这家店铺处於深圳南山区的万像天地,万像天地於去年9 月底开张,是一个以「街区+商场」的创新建筑形态商业体,目前也是深圳当地聚集年轻人的潮流胜地。这家最大的门市共有三层,面积达到2600 平方公尺。在外观设计上也颇具时尚先锋感。

夜晚店舖的玻璃灯光将呈现七彩状

全新数位体验:AR 「数位体验馆」和「智能小U」

这家店最突出的特点就在於其在数位化体验上的尝试和创新。「优衣库衣启活力新生数位体验馆」是优衣库在开张这家深圳最大门市提出的概念以及落地的全新数位体验。简单来说,在优衣库门市里,在重点推广的产品海报上可以让消费者进行AR扫描。打开手机QQ扫描海报,就可以看到产品的穿搭推荐,浏览商品资讯、会员优惠等资讯。目前市面上的大部分AR的功能实现游戏的尝试,而优衣库希望从数位化的客户体验出发把卖场实体和增强现实结合,把商品的的内容场景和实景结合在一起。而谈到和QQ的合作,优衣库大中华区CMO吴品慧表示QQ的AR扫描功能目前是腾讯旗下产品中最活跃的平台,其在平台和流量上都与较大的优势。优衣库将以深圳为起点,同步在全国近600家门市推出实体店铺结合AR虚拟数位体验的「数位体验馆」。

而除了这个「数位体验馆」,现场更吸引眼球的是一个叫做「智能小U」的电子智能萤幕,这个电子智能萤幕每层楼有两个,目前只在深圳这家门市有。「智能小U」主要起到两个作用,一个是「数位搭配师」,另一个是「智能导购员」。点击「数位搭配师」,将会呈现4D的穿搭方式。「智能导购员」起到导购的作用,而值得一提的是,在这个「智能小U」电子智慧萤幕上你可以直接扫码链接到天猫商城进行购买。这意味着消费者在线下的实体门市试穿了服饰之後,为了节约排队买单的时间或者减轻手中提着袋子的负担,可以选择在这个萤幕上进行线上挑选下单,优衣库在线上给消费者发货。去年双十一期间优衣库推出「线上下单,线下提货」的售卖方式,「智能小U」又从用户其他需求场景出发,开启「线下下单,线上发货」的服务方式,实现全场景售卖的快捷便利的服务。

在参观时店员也介绍目前这个「智能小U」的更多功能还在持续开发中,包括在电子萤幕下单门市直接配货。这可以视作是去年优衣库在北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100 家门市推出「智能买手」的进阶版,目的也是为了更加方便消费者找到想要的东西,提高最终的购买转化率。

此外,你还能在各个区域看到相应的电子海报,海报内容是根据店铺相应区域所陈列的服饰来订,能让消费者更加一目了然这一片区的产品类型和搭配指南。而在摆放UT 的区域,优衣库将次打造为一个叫做「UT 世界展览博物馆」的概念,今年优衣库在UT 系列的IP 合作上又新增了日本浮世绘、日本拉面系列以及迪士尼Fantasia 系列。在相应主题的UT 货架边你可以扫码了解相应的文化知识。

?USPACE「优活空间」:打造线下社区,延展亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网体验

除了以上和数位体验相关的科技手段之外,位於优衣库深圳万像天地店三层一个叫做USPACE「优活空间」也将於当天开幕,这个空间位於店舖的户外区域,目前放置了一个个圆柱形透明装置,装置内有优衣库的各个经典UT 系列。近期 USPACE「优活空间」将会展览经典UT。而未来这是优衣库打造社区活动的一个开放空间,可以开放成运动空间或者亲子空间,甚至各种形式的活动。

其实对於服饰这类生活方式的亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网,如果要更好地走进消费者的生活中,线下社区可以作为一个比较便於消费者理解的概念。而很多亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网并没有自己的零售,也比较难打造线下社区。优衣库的受众年龄非常广,从儿童到老人,除了在商品上能够满足不同人群之外也希望这个社区能够作为亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网的延伸,通过线下的形式将亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网更好地和服饰的生活场景相融合。这让SocialBeta联想到星巴克的门市咖啡文化节和Apple在全球门市中开展的「Today at Apple 」的活动。於此,优衣库开设USPACE不仅仅把门市作为一个零售的空间,而是基於亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网、产品延伸出更多的可能性,它可以承载互动体验、知识和亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网文化学习;甚至也可以与其他亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网联合产生不一样的火花。

体验经济下,消费者对亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网呈现的商品和服务都有越来越高的要求。他们希望无论线上还是线下都能获得更具有附加价值的服务,除了优质的产品、好的零售服务以及购买商品的便利性,在门市体验的乐趣和创意会让消费者对亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网的价值观更加认同。从消费者的角度出发,他们不仅是信息接收者,更是内容和体验的创造者,而零售门市作为消费者和亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网接触最直接的触点,也会让他们为亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网创造别样的价值。

亚博88安卓新店开业,优衣库Marimekko 合作系列、《周刊少年JUMP》50 周年合作系列都在万像天地店开卖。Marimekko 是芬兰经典印花设计亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网,万像天地店开业这天也是这个系列的全球发售日,全系列单品都会登陆这家店铺。而《周刊少年JUMP》50 周年系列,深圳万像天地店开业当日会与天猫旗舰店同步发售,而国内其它门市则要等到4 月23 日才会上架。店铺1.5 楼的区域是Uniqlo U 专区,目前陈列的就是最新2018 春夏系列,目前这是国内U 系列货品最全的一家门市了,很多店铺售罄的人气款以及还未正式上架的泳衣都能在这里买到。

和市面上热衷於用创意影片频或者各种花哨的行销与消费者做传播沟通的亚博官方合作伙伴--任意三数字加yabo.com直达官网不一样—— 优衣库一直把重心依旧放在线下的服务体验上,这对优衣库来说是更有效的生意模式。在这家门市,我们看到优衣库在线下服务和体验上的进阶:继续能满足消费者需求的产品和便捷高效服务以及门市空间的延伸。

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