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当不再单纯的ATM行走如飞甚至开口跟你道谢时,不要忘了拿走你的现金…

Written by
Rex Huang

随着行销手法推陈出新,ATM,我们再熟悉不过的自动提款机,已经不再是当年单纯的自动提款机了

萤幕快照 2014-08-01 下午5.36.06

当年单纯的自动提款机

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(一)从前,都是你找到ATM,现在,ATM自己找到你!

Emirates NBD帮ATM装上滑溜溜的轮子,随时都会动起来。当你缺钱时飞奔到你跟前,当你领完钱时尾随着你…

这是Awesome Traveling Machine(ATM),由广告公司FP7呈现,所有快速移动的巨大机身只告诉你一件事情:我们的ATM无所不在

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(二)那时,都是你感谢ATM的便利,如今,ATM向你说谢谢!

TDCanada使得ATM不再冷冰冰地只懂闪烁「请插入卡片」,变得体贴人心。你只是一如往常地去取钱,没想到这台机器突然说声”Thank you!”,接着送你最需要的礼物,通常只有知己才了解的一份礼物。

这叫做Automated Thanking Machine,银行刻意体察忠实顾客的需要,当善解人意的提款机吐出的不是纸钞,而是飞往罹癌女儿所住城市的机票、让父母一圆小孩梦想的迪士尼入场券,这也只告诉你一件事:我们对客户真切地关心,而且想了解你更多、更多

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无论是前者的功能传达或是後者的感性诉求,都已说明,身为服务客户的最前线战士,所有的ATM都必须学会怎麽获得客户更多的青睐。让我们期待更惊奇的机型出现吧!

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